- --- --- --- - - - - القومي لتنظيم الاتصالات: يسمح من جديد لـ "تي إي داتا" بتقديم العروض الترويجية لعملائها ~ مصر أونلاين

Facebook| اثبت وجودك لاتقرأ وترحل


-------
سجّل إعجابك بصفحتنا على فيسبوك لتتابع أحدث الأخبار والصور أولاً بأول
Custom Search

الأحد، 8 فبراير 2015

القومي لتنظيم الاتصالات: يسمح من جديد لـ "تي إي داتا" بتقديم العروض الترويجية لعملائها



الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أعلن البدء من جديد بالسماح للشركة المصرية لنقل البيانات "تي إي داتا" TE-Data بتقديم العروض الترويجية لعملائها، بعد أن كان الجهاز قد أوقفها في ديسمبر الماضي لحين حل الشكاوى الخاصة بعملائها لدى الجهاز، وذلك في إطار حرص الجهاز على حماية حقوق مستخدمي الاتصالات في مصر، في حصولهم على خدمات الإنترنت بجودة عالية وبأسعار مناسبة.
TE-Data , عروض , الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ,

كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أوقف التسعيرة الجديدة للشركة المصرية لنقل البيانات "تي إي داتا" لأنها لم تلتزم باتباع القواعد والإجراءات للحصول على الموافقة على التسعيرة الجديدة بالإضافة إلى أنها كانت تضر أيضًا بالسوق وبمبدأ المنافسة الحرة وكذلك حق المستخدم في الحصول على الخدمة التي تعاقد عليها، ولذلك فقد ألزم الجهاز الشركة بالعمل على حل الشكاوى العالقة لعملائها لدى الجهاز قبل تقدمها للجهاز بطلب للموافقة على أي عروض ترويجية جديدة.
وأكد المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز أن الشركة المصرية للاتصالات "تي إي داتا" قد التزمت بخطتها التي قدمتها للجهاز واستطاعت أن تحل أكثر من 85% من الشكاوى العالقة لدى الجهاز والخاصة بعملاء الشركة، ولذلك قرر الجهاز الموافقة على السماح من جديد للشركة بتقديم عروض ترويجية لعملائها، مع التزام الشركة اتباع القواعد والإجراءات الصحيحة في الحصول على موافقة الجهاز عليها قبل تفعيلها وتقديمها.

ويتضح أن قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بوقف عرض الشركة في ديسمبر الماضي، كان بهدف حماية المستخدم وضمان حقه في الحصول على الخدمة التي تعاقد عليها، وكذلك الارتقاء بمستوى الخدمة المقدم له، ولضمان التزام اتباع جميع الشركات للقواعد التنظيمية التي يضعها الجهاز، وفي إطار قواعد المنافسة الحرة وفقًا لأحكام القانون رقم 10 لسنة 2003، الذي يحرص الجهاز على تطبيقه.

وأهاب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالشركة، ضرورة الاستمرار في إعطاء الأولوية لحل شكاوى ومشاكل عملائها، كما أكد أنه يعمل مع مقدمي خدمات الإنترنت على ضرورة رفع مستوى وكفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين، وأيضًا تقديم عروض مبتكرة تتناسب مع تطلعات واستخدام العملاء، وناشد الجهاز مستخدمي الاتصالات بمصر، أنه في حالة عدم حل الشكاوى والمشكلات مع شركات الاتصالات مقدمة الخدمة، فعليهم الاتصال على رقم 155 وسيقوم الجهاز بدراسة الشكاوى والعمل على حلها. 

0 التعليقات:

إرسال تعليق